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FAQ

FAQ

Cette FAQ a pour but de donner des éléments de réponse aux questions les plus fréquemment posées.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante :

laetitia.amara@outlook.fr

N’hésitez pas à vous reporter à :

– Nos CGV pour les produits digitaux et pour les produits physiques
– Notre politique de livraison et de retour
– Notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier le présent document à tout moment. N’hésitez pas le consulter régulièrement. Vous verrez apparaître la date de mise à jour en pied de page.

De nouvelles « rubriques » pourront alimenter le présent document en fonction des demandes qui pourront nous être faite.

1 Le site internet et les réseaux sociaux

Pour toute demande, vous pouvez utiliser le formulaire de contact que vous trouverez sur notre site dans l’onglet à propos. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse mail suivante :

laetitia.amara@outlook.fr

Afin de satisfaire nos clients, nous essayons de répondre rapidement. Toutefois, si vous n’avez pas reçu de réponse sous 48h (hors week-end et jours fériés) pensez à regarder dans vos spams. 

Vous pouvez également utiliser la messagerie de la page Facebook : laetitia amara formation accompagnement conseil

 

Notre site internet a pour vocation de vendre des formations, des consultations d’hypnose et de sophrologie (pour les accompagnements), des produits digitaux et des produits physiques.
Les conditions générales de ventes sont différentes selon la catégorie de produit. N’hésitez pas à consulter nos CGV pour obtenir les informations nécessaires.

Par exemple : la réglementation relative au droit de rétractation peut être différente selon la catégorie de produit (digital ou physique).

Vous pourrez également y trouver des articles, des audios, des vidéos transmis gratuitement.

Nous nous réservons le droit de créer une newsletter pour vous informer de nos activités.

A tout moment vous pourrez sortir de nos listes. Vous trouverez un lien de désabonnement dans le mailing ou dans la newsletter.

Nos réseaux sociaux sont utilisés pour vous informer de notre actualité, pour vous partager des informations (en rapport avec notre activité ou non).
Nous sommes soumis à leur politique de confidentialité et d’utilisation (comme tout autre «utilisateur»).
Nous ne pourrons en aucun cas être tenue pour responsable des difficultés techniques ou quelque problème que ce soit concernant ces plates-formes ou fournisseurs d’accès. Vous devez prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité (Facebook, instagram, youtube….).

Nous demandons expressément à nos « followers » de ne pas partager de contenus illégaux ou offensant sur nos réseaux.

Nous nous réservons le droit de ne pas publié, de retirer, de bloquer, de bannir toutes personnes qui publieraient ou partageraient des contenus qui viendraient à l’encontre de nos valeurs (et/ou de la loi). Cela sans aucune justification de notre part.

Nous vous demandons de faire preuve de bienveillance et de discernement dans vos propos et dans vos publications.

2 Prendre rendez-vous

Pour obtenir une séance en vision vous pouvez :

Prendre rendez-vous sur médoucine.com et choisir votre type de forfait. Dans la partie commentaire, indiquez que vous souhaiter avoir des séances en visio.

Me contacter au : 07 66 12 65 19 pour convenir d’un rendez.

Pour obtenir une séance en vision vous pouvez :

  • Prendre rendez-vous sur médoucine.com et choisir votre type de forfait. Dans la partie commentaire, indiquez que vous souhaiter avoir des séances en visio.
  • Me contacter au : 07 66 12 65 19 pour convenir d’un rendez.

Après avoir échangé, je vous envoi un devis avec le détail du forfait que vous devrez me retourner signé par courriel avant le début des séances. 

Vous pouvez bénéficier si vous le souhaitez d’un paiement en 3 fois sans frais. Les coordonnées bancaires se trouve en bas du devis.

Chaque prestation fait l’objet d’une facture au format PDF, qui vous sera envoyé par courriel.

Oui vous n’aurez pas d’argent à débourser.

Vous n’avez qu’à payer votre connexion internet. Nous ne sommes pas responsable d’éventuels surcoût que pourrait vous imposer votre opérateur.

Dans le cadre de notre politique marketing nous avons fait le choix de vous proposer des produits gratuits. Ceux-ci nous permettent de nous faire connaître auprès du grand public.

Ainsi vous pourrez tester la qualité des audios et prendre l’habitude de pratiquer des séances d’hypnose et de sophrologie.

Pour obtenir ces cadeaux, nous vous demandons une adresse mail valide pour vous envoyer votre produit digital. A cette étape vous entrerez dans une liste de prospect.

Nous nous réservons le droit de vous transmettre nos communications commerciale ou non, nos propositions de produits en fonction de vos centres d’intérêt par ce biais.

Toutefois, vous trouverez un lien de désabonnement dans chacune de nos communications. Pour cela il vous suffira de cliquer sur ce lien et de suivre les instructions.

Ces messages sont envoyés automatiquement vers une plate-forme d’hébergement. Cela peut prendre quelques heures ou quelques minutes pour vous retirer de la liste.
Si vous continuez à recevoir des messages peut-être êtes-vous inscrit plusieurs fois sur la liste.

En cas de souci ou d’interrogation n’hésitez pas à nous contacter :

laetitia.amara@outlook.fr

Pensez à indiquer :

– nom, prénom
– numéro de commande s’il y a lieu
– numéro de client s’il y a lieu
– votre demande
– d’éventuelles capture d’écran si cela vous semble nécessaire pour résoudre votre problème d’inscription ou de désinscription

Nous nous rapprocherons le plus rapidement possible auprès de notre prestataire qui gère nos campagnes de marketing.

Prestations de service

Pour les accompagnements : contactez nous par courriel, via la page contact ou par téléphone pour convenir d’un RDV.

Pour les formations et les ateliers, contactez nous par courriel, via la page contact ou par téléphone.

Pour les produits physiques et digitaux :

Il vous suffit de vous rendre dans l’onglet boutique ou packs audios et de cliquer sur l’article souhaité.

Lisez attentivement la description du produit puis cliquer sur le bouton d’achat. Vous pourrez alors saisir les informations demandées (nom, prénom, adresse de livraison….) ainsi que de vos coordonnées bancaires.

Vous aurez un message indiquant que la transaction s’est bien passée.

Ensuite, vous recevrez votre produit digital.
Pour les produits physiques vous recevrez un numéro de suivi de commande.

Dans le cadre de la vente de formation, nous pourrons vous transmettre des codes de connexion à une plate-forme d’hébergement de la formation. Dans de nombreux cas, il vous sera demandé de créer un compte pour avoir accès à votre formation.

Nous vous rappelons que votre code d’accès, mot de passe et session(s) de formations vous sont strictement personnels.

Il est strictement interdit de prêter, de louer ou de revendre vos accès aux formations sous peine d’être bloqué. De plus, nous nous réservons le droit d’utiliser tous les moyens juridiques de poursuites à notre disposition.

3 Utilisation des produits digitaux

Nous vous proposons d’acquérir différents types de produits digitaux (payants ou gratuits) :

– MP3
– MP4
– Formation…. (liste non limitative)

Tous nos produits digitaux ont vocation à être utilisés pour un usage privé (même pour les produits offerts).

Il est strictement interdit de prêter, de louer ou de revendre vos accès aux formations sous peine d’être bloqué.

En aucun cas, vous n’avez le droit de diffuser tout ou partie de nos contenus (quelque soit le média) sous peine de poursuite.
Les fichiers sont strictement personnel, tout comme vos accès aux formations.

Nous vous demandons de respecter notre travail. Toute demande d’utilisation pour un autre usage que privé, devra faire l’objet d’un accord écrit de notre part (vous pouvez nous contacter via le mail indiqué un peu plus haut).

4 Moyens de paiement

Les séances d’accompagnement peuvent être réglés en espèces ou par chèque à la fin de la séance. 

Nous utilisons des plates-formes de paiement professionnel (type stripe, paypal), pensez à vérifier la date de validité de votre carte bancaire.
Si le problème persiste n’hésitez pas à nous contacter sur notre boîte mail « contact ». Nous essaierons de vous venir en aide dans les plus brefs délais.

Lorsqu’un paiement est rejeté, vous pouvez recevoir un message pour vous prévenir.

Lorsque vous avez acheté un produit en utilisant une fonction de paiement par abonnement ou en plusieurs fois (lorsque cela vous est proposé au moment de votre achat) vos accès pourrons êtes bloqués le temps que vous régularisiez votre situation.

Le plus souvent, il s’agit d’un changement de banque ou d’expiration de la date de validité de votre CB.

Nous attirons votre attention sur le fait que pour les produits bénéficiant d’un paiement en plusieurs fois ou sous forme d’abonnement la totalité des mensualités sont dues en leur intégralités.

Reportez vous aux conditions relatives à l’achat de ce type de produit sur notre boutique.

Après avoir tenté de trouver une solution auprès de vous, nous mettrons tout en œuvre pour recouvrer notre créance. Les frais engagés à cet effet seront entièrement à votre charge.

5 Retour et Remboursement (e boutique)

5.1 Produit digitaux, Formations

N’hésitez pas à vous reporter à nos CGV pour une meilleure compréhension.

Conformément à la réglementation, les produits digitaux ne font pas l’objet d’un délai de rétractation ou de remboursement.

Aussi, prenez le temps de réfléchir à votre achat.

Régulièrement nous proposons des audios gratuits qui peuvent vous permettre de tester nos produits (qualité, voix, réceptivité de l’auditeur à ce type de séance….).

Formations :

Concernant les formations, selon le type de paiement choisis les modules de formations pourront être débloqués au fur et à mesure.

Comme tout produits digitales, vous ne pourrez pas demander un remboursement pour votre achat.

Nous vous rappelons que ce type de produits est proposé pour une utilisation personnelle et privée. Vous ne pouvez pas louer, prêter ou revendre vos codes d’accès aux formations proposés par notre société.

 

5.2 Produit physiques (n’hésitez pas à vous reporter à notre politique de livraison et de retour et à nos CGV)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre produit dans le cadre de la vente par correspondance.

Pour pouvoir se prévaloir d’un remboursement les produits ne devrons pas être ouverts (ceux-ci sont scellés).

Nous attirons votre attention sur le fait que les frais de retour seront à votre charge.

Afin de procéder à un retour, merci de contacter nos service (contact@laetitia.amara.com)  afin de demander la marche à suivre. Nous vous enverront un bon de retour ainsi que la procédure à respecter.

Nous mettons un soin particulier à la sélection et à la préparation de nos produits. Toutefois, nous ne sommes pas à l’abri d’un problème.

En cas de produit abîmé ou cassé, n’hésitez pas à contacter nos services via la boîte mail :

contact@laetitia.amara.com

Pensez à indiquer vos :
– Nom, prénom
– Numéro commande
– Précisez votre demande
– Pour gagner du temps, vous pouvez également envoyer les photos des produits défectueux

Nous vous proposerons la solution la plus simple en fonction de nos possibilités, à savoir : remplacement, réparation, remboursement. Vous recevrez par courriel, un bon de retour vous indiquant la procédure à respecter.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à vous reporter à notre politique de livraison et de retour.

6 Accompagnement avec l'hypnose

J’ai été formée à différentes techniques pour induire un état hypnotique. Grâce à des techniques de langages je vous accompagne pour vous mettre en relation avec votre inconscient.
Je vous propose plusieurs types de suggestions et votre inconscient récupère les informations qui lui semblent justes et dont il a besoin (dont vous avez besoin) pour vous aider à intégrer le changement de comportement désiré (arrêt tabac, arrêt grignotages, bien dormir, se détendre….).

Le thérapeute est là pour vous accompagner pas à pas dans votre objectif de changement.

Je peux également vous aidez à devenir autonome en vous apprenant l’autohypnose (ex : gestion de la douleur).

Et bien non, l’hypnose est un état naturel que nous connaissons tous au quotidien.

Voici quelques exemples :

  • Lorsque vous conduisez et qu’au bout de quelques minutes vous dite « tiens je suis déjà là » , sachez que votre cerveau c’est mis en état d’hypnose tout seul.  Si un danger survenait vous reprendriez conscience d’un seul coup, et vous auriez eu les bons réflexes pour l’éviter
  • Lorsque vous êtes dans « les nuages »
    Quand vous êtes totalement absorbé par un livre ou un film, vous occultez ce qui se passe autour, là encore il s’agit d’hypnose (d’auto hypnose).

Toutes les 90 minutes nous passons dans un état léger d’hypnose. Cet état nous permet de «décrocher», il nous sert à nous régénérer.

Tout le monde peut faire de l’hypnose (sauf contre indication médicale).

Il n’y a pas de considérations : d’âge, de sexe, de catégorie sociale… car l’hypnose est un état naturel que nous avons toutes et tous expérimenté sans le savoir.

A ce jour, il n’y a pas d’effets secondaires constatés.

 

Avertissement : l’hypnose peut être déconseillée pour les personnes souffrants d’épilepsie ou de certaines maladie psychiatrique. Avant toute prise de rendez-vous ou achat d’audio, n’hésitez pas à en parler à votre médecin qui pourra vous conseiller.

A savoir :

Votre praticien n’est pas un médecin, en aucun cas une séance ne peut remplacer une prescription médicale. Le praticien n’a pas vocation à se substituer à un professionnel de santé et ne saurait émettre un diagnostic, un pronostic ou une prescription médicale. En cas de doute, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre médecin traitant.

Comme toute chose, si vous ne souhaitez pas que cela arrive alors vous ne serez pas hypnotisé. En effet, notre cerveau peut bloquer la mise en transe hypnotique car vous ne souhaitez pas être placé dans cet état.

Et ça n’est pas grave. Peut-être avez vous besoin de voir comment se là se passe pour lever vos craintes. Dans ce cas, choisissez un moment où vous pourrez vous autoriser à vous détendre et vous verrez tout se passera bien.

De plus, lorsque vous entrez dans une démarche de développement personnel et de travail sur soi vous êtes à priori dans de bonnes conditions car vous avez envie de faire bouger les choses.

Evidement les nouvelles habitudes à mettre en place s’installeront au rythme de chacun (il n’y a pas de règle). L’important est que vous puissiez avancer pas à pas et de la manière dont vous souhaitez.

Enfin, J’utilise des protocoles qui ont fait leurs preuves en Cabinet auprès de différents types de consultants (même les plus septiques). Pour que cela fonctionne vous n’avez rien d’autre à faire que d’écouter ma voix, et de coopérer pleinement aux exercices.

Lorsque vous achetez une séance audio, celle-ci est accompagnée d’une introduction afin de vous expliquer la marche à suivre. Prenez le temps d’écouter les consignes et vous verrez tout se passera bien.

C’est simple, naturel et efficace !

Il ne faut pas confondre hypnose à visée thérapeutique et hypnose de spectacle.


Quelque soit l’utilisation de la technique il est impossible de vous faire faire des choses que vous refusez de faire.

A l’occasion d’un spectacle, vous êtes conditionné par une mise en scène, vous savez que l’artiste peut vous faire faire quelque chose… Et vous adhérez à cette idée.

Sauf que, s’il vous donne une suggestion qu’intérieurement vous refusez alors il ne se passera rien ! Si vous êtes sur la scène et que vous allez rater une marche alors vous sortirez de cet état instantanément pour vous mettre en sécurité.

L’hypnose thérapeutique vous permet d’avoir accès à vous-même afin de reprogrammer des croyances, des habitudes qui ne sont plus positives pour vous.
Et c’est bien vous et non le thérapeute qui choisis les changements désirés.

Vous êtes acteur de vos changements !!

NON bien sûr ! Vous gardez votre libre arbitre.

Quelque soit les suggestions que l’on vous donne, votre esprit inconscient a pour mission première de vous mettre en «sécurité».

Aussi, si l’on vous demande de faire quelque chose qui ne vous correspond pas (idée, valeur, croyance, changement…) alors il ne se passera rien. Votre esprit inconscient passera totalement « à côté » de mes propositions.

De plus si le thérapeute vous demande de vous mettre physiquement en danger alors vous sortirez instantanément de votre état hypnotique.

Lorsque vous êtes en état d’hypnose, votre cerveau continu sa mission de protection. Personne ne peut vous contrôler  ou vous mettre en danger !


Cette technique est donc sans risque. A ce jour, il n’y a pas d’effets  secondaires connus.

Dans le pire des cas, si les suggestions ou les changements proposés ne vous conviennent pas, alors il ne se passe rien !

Faux !
Vous avez parfaitement conscience de l’endroit où vous vous trouvez et de ce qui se passe autour de vous. Vous pouvez faire un travail thérapeutique et entendre tous les bruits autour de vous.


Même pendant un spectacle les volontaires ont parfaitement conscience de ce qui se passe.

Vous pouvez oublier une partie de la séance, et votre inconscient continuera le travail qu’il a à faire tranquillement à votre rythme. Petit à petit vous allez mettre en place de nouvelle habitude, tout naturellement.

C’est simple, naturel et efficace !

Faux !

La conscience que vous avez en état d’hypnose n’est pas la même que celle que vous avez au quotidien. C’est un « super  » état de conscience dans lequel vous serez en connexion avec votre inconscient.


Chacun vie son état hypnotique de la manière qui lui est propre. Certains se souviendront de tout, d’autres non ; et le résultat pourra être identique.


Pour vous permettre d’induire vos changements il faut juste que vous soyez dans un autre état que votre état « ordinaire » (du quotidien).

De plus votre inconscient va continuer à travailler sur vos changements, sur votre objectif bien après la séance d’hypnose.

La profondeur de la transe hypnotique n’est pas un signe de réussite. Plus vous aurez confiance, plus vous lâcherez prise et plus la transe sera profonde.

Vrai et Faux

Tous changements ou atteinte d’objectif demande la modification de vos habitudes. Il faut donc que vous acceptiez de les modifier, de laisser une situation antérieure se modifier (ex : ne plus sortir fumer avec ses amis).

Pour cela, il faut que vous acceptiez les suggestions et que vos habitudes changent.

Parfois laisser ses anciennes habitudes, son ancienne vie (de fumeur, de personne en surcharge pondérale, de malade…) peut prendre un peu de temps.

Il faut que vous soyez prêt(e) et dans la bienveillance vis à vis de vous-même !!

Votre thérapeute n’est pas un magicien, c’est une personne qui vous accompagne dans votre transe hypnotique pour vous amener à effectuer les changements que vous désirez.
Sans vous il ne peut rien faire !!

Votre praticien en hypnose n’est pas un médecin. Il/elle ne peut pas faire : de diagnostic, de prescription ou vous dire d’arrêter votre traitement médical. Pour cela vous devrez toujours solliciter un professionnel de santé qui pourra répondre à toutes vos questions d’ordre médicales.

Toutefois votre thérapeute peut vous aider à améliorer votre quotidien en vous apprenant à gérer vos douleurs et baisser son niveau d’intensité. Au fil des séances vous pouvez appendre l’auto hypnose et ainsi devenir autonome.

Il faut bien comprendre que la douleur est un signal de votre corps, une alerte. Il faut donc prendre en compte cette information.

Lorsque la douleur est mécanique ou fonctionnelle vous pouvez apprendre à baisser le niveau de la douleur pour la rendre supportable. Lorsque la maladie s’aggrave/évolue alors votre corps augmente le signal d’alerte (état qui se dégrade, vous forcez trop…).

Il vous faudra consulter un professionnel de santé pour faire un point sur les dispositifs médicaux à mettre en place.

L’hypnose peut également vous aider à gérer les effets secondaires d’un traitement ou même à accepter un traitement qui parfois peuvent être « lourds » à supporter.

Vous travaillez sur votre mental face à cette épreuve de vie.

Lorsque la douleur est plus d’ordre «émotionnelle» et que vous somatisez une émotion : alors nous pouvons travailler sur les émotions que vous ne savez pas gérer. Ce type de douleur pourra disparaître, car vous aurez modifié votre comportement.

 

Plus qu’un outil, je vous propose un mode de vie !

Faux !

Il y a plusieurs manières de sortir de votre état d’hypnose :

– Vous ouvrez les yeux à la fin de la séance lorsque le thérapeute vous le demande
– Vous pouvez sortir à tout moment de votre état hypnotique si vous le désirez
– Vous pouvez vous endormir et vous réveiller normalement un peu plus tard

A ce jour il n’y a pas d’effets secondaires connus. Toutefois, il peut y avoir des précautions à prendre. N’hésitez pas à écouter l’audio vous informant des consignes à suivre.

Avertissement :

  • L’hypnose est déconseillée aux personnes souffrants de certaines maladies mentales (ex : bi polarité , schizophrénie…).
  • Les séances sont déconseillées aux personnes sous l’emprise de produits stupéfiants ou d’alcool.
  • Enfin, pour les personnes atteintes d’épilepsie il vous est conseillé d’en parler à votre médecin avant de commencer les séances.

 

Pour toutes questions d’ordre médicale, n’hésitez pas à consulter votre médecin traitant. Lui seul est habilité à émettre un diagnostic, un pronostic ou à prescrire un traitement.

7 Accompagnement grâce à la sophrologie

Le champs d’application de la sophrologie est large. Toutefois sa pratique ne se substitue pas à un traitement médical. Le sophrologue ne peut pas réaliser de diagnostic, de pronostic ou de prescription médicale. Pour toute question médicale n’hésitez pas à prendre contact avec un professionnel de santé qui pourra vous informer ou vous orienter vers un de ses confrères.

Alfonso CAYCEDO s’est inspiré de l’hypnose pour mettre au point la sophrologie. Il s’est également inspiré de nombreuses autres méthodes (yoga, phénoménologie, psychanalyse, bouddhisme tibétain…). Toutefois la sophrologie est une méthode psychocorporelle qui prend en compte le corps de chacun. Ainsi il vous sera proposé des exercices physiques appelés « relaxation dynamique » pour vous permettre de vous reconnecter à votre corps et à vos ressentis.

On peut distinguer 4 grands domaines de prise en charge :

  • la gestion du quotidien
  • la préparation à un évènement 
  • l’accompagnement d’un traitement
  • l’accompagnement d’un comportement pathologique

Pour plus d’information n’hésitez pas à vous reporter sur la page :  les indications de la sophrologie

(cliquez sur le lien surligné pour vous reporter à la page concernée)

Les audios

Je vous propose des séances qui ont fait leurs preuves en cabinet. Je les ai testé sur plusieurs consultants avant de vous les proposer.

Je vous prépare à entrer tranquillement dans la séance. Normalement vous choisissez un moment où vous êtes totalement disponible (ce qui n’est pas toujours le cas en cabinet).

Vous n’avez rien d’autre à faire qu’à écouté ma voix, je vais vous guider pas à pas tout au long de la séance.

L’intérêt de ce type de séance c’est que vous pouvez ré écouter les audios autant de fois que cela vous semble nécessaire. C’est comme si j’étais à vos coté  7/7 jours et 24h/24H.

Vous serez totalement libre de votre fréquence d’écoute. Et c’est sans risque (merci de vous rapporter aux consignes et aux avertissements sur les fiches produits et sur les audios).

Bien évidement vous ne devez pas écouter les séances en conduisant ou en faisant une autre activité. Votre vigilance pourrait altérée et vous risquez de vous blesser.

Nos programmes de formations visent à promouvoir la QVCT. Vous trouverez différentes thématiques :

  • se libérer du stress et de ses symptômes
  • améliorer la qualité du sommeil
  • se préparer à prendre la parole en public….

Ces formations s’adresse à des particuliers et à  des entreprises. Ainsi, je peux intervenir en Intra ou en inter. N’hésitez pas  à consulter le catalogue de formation ou à me contactez via la page contact de ce site.

Si vous êtes une entreprise :

Vous souhaitez mettre en place des ateliers pour améliorer la Qualité de vie et les conditions de travail ?

Pour cela contactez moi. A l’occasion d’un rendez-vous, nous pourrons échanger sur vos besoins (retrouver de l’énergie, améliorer la cohésion d’équipe se libérer du stress…).

Ainsi je pourrai élaborer une proposition commerciale détaillée. N’hésitez pas à me contacter via la page contact de ce site.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez à me contacter via le formulaire de contact (pour accéder à la page, cliquez sur le bouton ci-dessous) :

MAJ le 20 mars 2022